FAQ

Pourquoi choisir Securite-habitation.com ?

Pour être servi(e) par une équipe de passionnés et de connaisseurs qui choisissent pour vous le meilleur de www.securite-habitation.com, c'est-à-dire des produits de qualité et... utiles ! Produits originaux et rapports qualité-prix uniques, services de qualité inclus (conseil et SAV). Le sérieux du service : que ce soit la conception du site sans cesse améliorée, les fiches techniques complètes et précises des produits, le choix des produits ou le service après-vente (un véritable SAV qui répond à vos questions), nous faisons de votre satisfaction notre priorité. Des délais rapides (2 à 7 jours ouvrés en moyenne) et aucune mauvaise surprise à la réception - pas de coûts cachés. Ailleurs sur internet, vous obtenez souvent soit des délais courts mais des coûts cachés (taxes, voire frais de port en sus à la réception !), soit pas de coûts cachés mais des délais longs !

Les produits sont-ils garantis ? La garantie diffère d'un produit à un autre mais en général cela varie entre 5 ans et 10 ans.

Les produits sont-ils de qualité ? Oui, un contrôle de qualité est fait avant envoi.

Combien coûtent les frais de port ? Les frais de port sont gratuits à partir de 84€ d'achat pour la France et la Corse. Les emballages sont faits avec le plus grand soin et nos transporteurs assurent des livraisons rapides et efficaces. Cependant le délai de livraison peut-être éventuellement de 15 jours maximum mais cela reste très minoritaire.

Quels sont les moyens de règlement ? Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB),par chèque ou par virement. Passez votre commande sur notre site sécurisé ou contactez-nous par email à contact@securite-habitation.com (réponse garantie en moins de 24h).

Est-ce que mes données bancaires sont protégées ? Notre module de paiement permet aux clients de payer avec leur carte bancaire en toute sécurité.Nous n'avons pas accès aux coordonnées bancaires des clients et les transactions sont 100% sécurisées contre les fraudes à la carte bancaire grâce au procédé 3D Sécure.

Acceptez-vous les facilités de paiement ? Oui,nous vous proposons un paiement en 3 fois sans frais (voir nos CGV).

Je viens d'acheter un produit sur votre site et il ne fonctionne pas. Que faire ? Dans 70% des cas, la cause du dysfonctionnement d'un produit est une mauvaise compréhension de son utilisation. Envoyez-nous un email à contact@securite-habitation.com, à l'attention du SAV. Décrivez le problème rencontré précisément (que se passe-t-il, dans quelles circonstances?). Indiquez dans votre email votre nom, numéro de téléphone, numéro de commande ainsi que la date de ce dernier. Notre SAV reviendra vers vous sous 24h maximum, soit par téléphone, soit par email. Si le problème n'est pas résolu à distance, notre SAV vous donnera un numéro de retour et vous retournerez le produit (voir les Conditions Générales de Ventes). Le SAV testera à son tour l'article. S'il est confirmé que ce dernier ne fonctionne pas, nous vous enverrons un article neuf en remplacement, sans attendre la réparation.